Varning för lurendrejeri

Mångar har redan drabbats och fler kommer säkert att drabbas framöver. Kanske tillhör du redan själv en av oss som fått telefonsamtal från någon som pratar engelska med en oftast kraftigt indisk- eller pakistansk-klingande brytning. Lurendrejeri och bedrägeri är i högsta grad sannolikt vad det hela handlar om!

Personen ifråga uppger att han eller hon arbetar för en IT-supportfirma som har hand om Windows operativsystem på något sätt, och att de har upptäckt att just din dator innehåller fel, brister eller till och med rena datorvirus. För att de ska hjälpa till med att fixa dessa problem, som du säkerligen inte har, vill de få dig att logga in på en supportsajt med en sexsiffrig kod som de ger dig, eller så ber de dig att ladda ner och köra ett program som heter Ammy Admin. Programmet är i sig ett helt vanligt fjärrstyrningsprogram och helt legitimt, men bedragarna vill få dig att med dess hjälp lämna över din dator helt i deras händer. Om man dessutom läser lite till höger på Ammy Admins hemsida så ser man en ganska tydlig varning i röd text om att programmet används i bedrägligt syfte, men det är så klart något som uppringaren snabbt vill få dig att klicka vidare ifrån utan att uppmärksamma.

Den röda varningstexten leder vidare till mer information, och länken till den sidan är:
http://www.ammyy.com/en/admin_mu.html


Vidare information finns i den här videon på YouTube, och den intressantaste biten tycker jag är ifrån ca 6:44


Direktlänk till 6:44 i videon ovan


Mitt generella råd är att aldrig göra som de vill. Vid allra minsta osäkerhet bör du helt enkelt bara lägga på luren i örat på dem!

Ytterligare ett råd. Kommer du någonsin så långt att lurendrejarna leder dig hit,

till en sida som heter www.logmein123.com så ska du aldrig, aldrig, ALDRIG logga in där, inte under några som helst omständigheter. Om du gör det så har de fått full kontroll över din dator och kan i princip göra vad de vill med den!

(Logmein123.com är förvisso även det en helt legitim sida men den utnyttjas av lurendrejarna för att ta kontroll över din dator.)

Mer info på svenska finns här på sweclockers.com och även här på microsoft.com.

Datorstrul, -hjälp och -support

Nu är jag inte hemma, för tillfället i alla fall, utan sedan i fredags kväll har jag hjälpt "kära mor" och sambon med att konfigurera om och försöka åtgärda en del datorproblem. Det blev hårddiskbyte, med kloning av C:\ än så länge, och så får man se under några veckor vad som händer. Förhoppningsvis har en del avinstallationer (!) och uppdateringar hjälpt till för att hålla systemet i någorlunda schack framöver. Åtminstone så att sambon slipper otaliga låsningar och Blue-Screens-of-Deaths.. Men, va' f-n! Till och med (? .. ha-ha) Bill Gates har ju råkat ut för illa trimmade system med BSoD's som följd! (Fniss-fniss.)

Men nu är det som sagt var så klart som det tillnärmelsevis kan bli, för tillfället, och vad som återstår innan jag åker tillbaka hem är att besöka en lokal, och förhoppningsvis rätt gemytlig, julmarknad! Och det ska ju bli rätt intressant faktiskt. Jag får väl kanske anledning att återkomma om det här senare..

sEt#

Hur oanvändarvänlig är Telias ("Felias") kundsupport?

Detta inlägg är skrivet i ett rätt hastigt uppkommet behov av att "kräka ur mig" en del angående "Felia":

Som medarbetare i en idéell förening (Mariestads Musikarkiv) som tidigare hade en hemsida på Telias servrar, stötte man givetvis på patrull då det gällde att få hjälp från företagets kundsupport.. Ärendet gällde något relativt enkelt, trodde man ju från början i alla fall, som att få bort en gammal hemsida. Denna gamla hemsida låg nämligen och störde rankingen på Google, bland annat... Men detta visade sig vara lättare sagt än gjort!

Historien börjar med att jag och en annan medarbetare kontaktade Telia (Felia) för ungefär tre månader sedan i detta ärende. Beskedet från kundservice (eller supporten, eller felanmälan - det är svårt att avgöra var man till slut hamnar) var att gamla hemsidor på stängda konton tas bort med jämna mellanrum, och att detta sker med automatik.. Nåväl. Vi väntade fram tills igår (den 6 augusti) men sidan hade fortfarande inte plockats ned, så det var till att ringa.... Men oj, oj, oj! Sådant ska man vara beredd att avsätta en hel, eller i vart fall en halv, arbetsdag för! Samtalet (?) påbörjades ungefär 11:30 och efter att ha beskrivit problemet/önskemålet för någon stackare på kundtjänsten, som naturligtvis inte kunde hjälpa oss med sådana tekniska saker, kopplades vi över till supporten för bredband.. Och då började det riktiga "helvetet".

Nu skulle man börja med att knappa in uppgifter, alternativt tala till något röstigenkänningsprogram, och eftersom vårt konto inte är aktivt längre så hamnar man i en omöjlig loop. Man ska ange ett telefonnummer som är kopplat till bredbandsabonnemanget. Vi angav numret som gällde fram till i vintras.. Detta nummer kändes dock (naturligtvis?) inte igen, och då skulle man antingen bekräfta numret eller knappa in ett annat.. Ingenting annat.. Ergo: Lägga på!

Nytt samtal. Ny runda till en "omöjlig loop".. Fastna och ... Lägga på..

Well. Vid nästa samtal fick man tag i en "stackars" människa igen, som man fick beskriva problemet för än en gång. Och efter det kopplades vi över till något mera "tekniskt" som skulle kunna hjälpa till med just det här problemet.. Men (of course) så hamnade vi fel. Vi kom till dem som har hand om domäner (tjänst typ webbhotell skulle jag tro).

Nytt samtal. Kopplades (till slut) till någon människa, som till slut kopplade vidare till "felanmälan".. Här blev det dock totalstopp! Första gången blev man placerad i kö i ca en halv timme.. Därpå en röst (icke-mänsklig, that is) som sa "samtalet kopplas nu fram" - - ett tut i luren och sen total tystnad.. Vi hade fastnat.. Något var fel och ingenting hände... Detta resultat råkade vi ut för två gånger, med (åtminstone) den förbättringen att vi slapp sitta i telefonkö någon längre tid.. Men det blev i vart fall totalstopp igen..

Tredje gången dit (till "felanmälan") gick dock bättre, efter att vi beskrivit exakt vad som hänt tidigare + beskrivit själva grundproblemet förstås!

Hade vi bara kommit rätt från början, och om det inte hade varit en massa återvändsgränder "på vägen", så hade felet varit fixat och avhjälpt på ett par minuter. Men nu tog ärendet två och en halv timme!!! ... Och så lång tid ska det väl inte behöva ta?

Efter rätt kontakt löste sig dock problemet ganska snabbt, vilket man naturligtvis får tacka för.. Det gick ju att ta bort gamla hemsidor manuellt! :D